今年以來，江川區(qū)不斷強(qiáng)化“五級聯(lián)動”兩個平臺運行工作，暢通群眾訴求渠道，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，切實把解決群眾訴求、維護(hù)群眾利益落地實處。截至目前，通過“五級聯(lián)動”大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺受理群眾訴求2520件，其中，脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺受理群眾訴求615件，已辦結(jié)614件，正在辦理中1件；群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”信息監(jiān)督平臺受理1905件，均已辦結(jié)，答復(fù)滿意率99.48％。
抓實業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，提升訴求辦理能力。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、電話答復(fù)、微信指導(dǎo)等方式，著力提高暢通群眾訴求、脫貧攻堅兩個平臺使用人員受理群眾訴求、錄入信息、辦理答復(fù)等業(yè)務(wù)能力，暢通群眾反映問題渠道，切實增強(qiáng)平臺運行實效，提升服務(wù)群眾的工作能力。
抓實平臺運行規(guī)范化工作，提高平臺信息質(zhì)量。認(rèn)真做好兩個平臺的訴求受理及錄入規(guī)范化工作，將“五級聯(lián)動”平臺錄入規(guī)范、規(guī)范性示例以文件形式下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），并層層貫徹落實到村級舉報中心。抓好檢查通報督促整改工作，定期檢查錄入信息規(guī)范化情況，利用微信群、電話通知等方式，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報平臺錄入情況，確保涉及扶貧領(lǐng)域問題應(yīng)錄盡錄，發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤的及時督促整改到位。
抓實信息分析研判工作，增強(qiáng)訴求辦理實效。著力加強(qiáng)對平臺錄入信息的分析研判，進(jìn)行逐條日分析，并分類建立問題線索管理臺賬，確保問題線索不流失。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺反映問題與信訪受理問題、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)發(fā)現(xiàn)問題線索之間的分析研判，打通相關(guān)問題線索之間有效轉(zhuǎn)化的工作通道，增強(qiáng)訴求辦理實效，使平臺作用充分發(fā)揮出來。（孫佳蓉）